Um den Status Deiner Bestellung zu überprüfen, logge Dich einfach in Dein Konto ein und klicke auf "Bestellverlauf".

Deine Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung belastet.

Um eine Bestellung aufzugeben, musst Du kein Konto einrichten. Wenn Du jedoch gleich ein Konto einrichtest, kannst Du Deine Versandinformationen speichern, den Bestellverlauf einsehen. Bei Versand bekommst Du automatisch an Deine hinterlegte Mail den Sendungsstatus mit der Trackingnummer.

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir planen für das laufende Jahr viele Aktionen, halte Dich also über exklusive Angebote auf dem Laufenden.

Wir benötigen 3-5 Werktage nach Eingang deiner Bestellung.

2,80 € ist unser Standardversand in Deutschland. Ab 29 € Einkaufswert versenden wir deine Bestellung komplett kostenlos.

10,50 € ist der Standardversand für alle Länder innerhalb der EU. Ab 39 € Einkaufswert versenden wir deine Bestellung komplett kostenlos.

15,00 € ist der Standardversand in die Schweiz. Aufgrund der Zollbestimmungen beachte bitte, dass ggf. eine zusätzliche Zollgebühr anfallen könnte. Wir empfehlen dir für die Versandabwicklung die Dienstleistung von meineinkauf.ch zu nutzen.

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an den Paketdienstleister übergeben. Du erhältst eine entsprechende Benachrichtigung per Mail an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Versandzeit beträgt 2 – 4 Werktage.

Die Sendungen werden durch die
(Deutsche Post /DHL) mit Sendungsverfolgungsnummer verschickt.

Nachdem du bei uns im Onlineshop bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-
Mail. Sollte diese nicht innerhalb einer Stunde nach Bestellvorgang bei dir eingegangen sein,
könnte dies folgende Gründe haben:

• Ist die E-Mail im SPAM-Ordner deines E-Mail-Accounts gelandet?
• Wurde vielleicht die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?

Sollte keiner der beschriebenen Fälle zutreffen, dann wende dich bitte an unseren Support
(info@ella-in-love.com), es könnte sein, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen
wurde.

Deine Bestellung wird innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und versendet. Wir können somit
schnelle Lieferzeiten garantieren, jedoch keine nachträglichen Änderungen vornehmen.

Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Klarna-Rechnung, Sofortüberweisung, Vorkasse, ShopPay, ApplePay & googlepay bezahlen.

Gebe den Rabattcode in das vorgesehene Feld im Checkout ein, um diesen einzulösen: Den Checkout erreichst du, wenn du von deinem Warenkorb aus zur Kasse gehst.

Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Ja, unser Mindestbestellwert liegt bei 19,95€.

Sobald deine Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist, erhältst du eine Bestätigung per
E-Mail. Bei Sendungen, die mit DHL verschickt werden, steht eine
Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Sollte deine Sendung innerhalb von 7 Werktagen nach dem Versand (nach Erhalt der
Versandbestätigung per Mail) noch nicht bei dir eingetroffen sein, dann setze dich bitte mit
unserem Kundensupport in Verbindung (info@ella-in-love.com), wir helfen dir dann weiter.

Sollte du eine Falschlieferung oder defekten Artikel erhalten haben, dann setze dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport (info@ella-in-love.com) in Verbindung.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, melde dich bitte vorab bei unserem Kundenservice. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.

Melde hier deine Retoure an: info@ella-in-love.com

Sofern du für jede Bestellung eine Rücksendung über unser Portal angemeldet hast, kannst du
beide Retouren in einem Paket zurück schicken.

Wie du aus unseren AGB’s entnehmen kannst, trägst du die Kosten für eine Rücksendung.

Du wirst von uns informiert, sobald deine Retoure bei uns eingeht.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist (dies kann manchmal bis zu 10 Werktage
dauern), erstatten wir dir den Betrag umgehend auf das von dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel. Bei der Zahlungsart Vorkasse benötigen wir noch deine
Bankdaten für die Rückerstattung, da dies noch nicht vom System her möglich ist.