Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, melde dich bitte vorab bei unserem Kundenservice. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.

Melde hier deine Retoure an: info@ella-in-love.com

Sofern du für jede Bestellung eine Rücksendung über unser Portal angemeldet hast, kannst du beide Retouren in einem Paket zurück schicken.

Wie du aus unseren AGB’s entnehmen kannst, trägst du die Kosten für eine Rücksendung.

Du wirst von uns informiert, sobald deine Retoure bei uns eingeht.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist (dies kann manchmal bis zu 10 Werktage
dauern), erstatten wir dir den Betrag umgehend auf das von dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel.

Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte

Ja, wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.

Sollte du eine Falschlieferung oder defekten Artikel erhalten haben, dann setze dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport (info@ella-in-love.com) in Verbindung.

Ja, unser Mindestbestellwert liegt bei 19,95€.

Sobald deine Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei Sendungen, die mit DHL verschickt werden, steht eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Sollte deine Sendung innerhalb von 7 Werktagen nach dem Versand (nach Erhalt der Versandbestätigung per Mail) noch nicht bei dir eingetroffen sein, dann setze dich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung (info@ella-in-love.com), wir helfen dir dann weiter.

Sollte du eine Falschlieferung oder defekten Artikel erhalten haben, dann setze dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport (info@ella-in-love.com) in Verbindung.

Gebe den Rabattcode in das vorgesehene Feld im Checkout ein, um diesen einzulösen: Den Checkout erreichst du, wenn du von deinem Warenkorb aus zur Kasse gehst.

Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir planen für das laufende Jahr viele Aktionen, halte Dich also über exklusive Angebote auf dem Laufenden.

3,99 € ist unser Standardversand in Deutschland. Ab 29 € Einkaufswert versenden wir deine Bestellung komplett kostenlos.

10,50 € ist der Standardversand für alle Länder innerhalb der EU. Ab 39 € Einkaufswert versenden wir deine Bestellung komplett kostenlos.

15,00 € ist der Standardversand in die Schweiz. Aufgrund der Zollbestimmungen beachte bitte, dass ggf. eine zusätzliche Zollgebühr anfallen könnte. Wir empfehlen dir für die Versandabwicklung die Dienstleistung von meineinkauf.ch zu nutzen.

Wir benötigen 2-4 Werktage nach Eingang deiner Bestellung.

Die Sendungen werden durch die
(Deutsche Post /DHL) mit Sendungsverfolgungsnummer verschickt.

Nachdem du bei uns im Onlineshop bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht innerhalb einer Stunde nach Bestellvorgang bei dir eingegangen sein, könnte dies folgende Gründe haben:

• Ist die E-Mail im SPAM-Ordner deines E-Mail-Accounts gelandet?
• Wurde vielleicht die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?

Sollte keiner der beschriebenen Fälle zutreffen, dann wende dich bitte an unseren Support (info@ella-in-love.com), es könnte sein, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Ja, unsere Lieferungen erfolgen zu 100% versichert.

Deine Bestellung wird innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und versendet. Wir können somit schnelle Lieferzeiten garantieren, jedoch keine nachträglichen Änderungen vornehmen.

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